Es gibt Anrufe, die fallen vielen von uns nicht gerade leicht… einen Termin beim Facharzt ausmachen, sich beim Kundenservice beschweren oder wenn wir in Ämtern eine Auskunft benötigen. In Zeiten von Whatsapp Nachrichten und Sprachnachrichten ist telefonieren ja irgendwie out geworden. Gerade bei jungen Menschen: Nur jeder Fünfte der 15 - 25 Jährigen nutzt sein Smartphone auch tatsächlich zum Telefonieren. Der Rest tippt lieber. Wie man wichtige Telefonate ohne Stress hinbekommt: die besten Tipps gibt’s hier zum Nachhören.